Améliorer la communication avec une personne âgée dépendante

Durée de la formation : 2 jours

Objectifs

• Connaître les conséquences du vieillissement sur le système sensoriel et cognitif de la personne âgée.
• Identifier les différentes formes de communication.
• Adopter les bonnes attitudes.

Programme

Thème 1 - Présentation/rappel des notions cardinales relatives au vieillissement :

• Le vieillissement :
  • Définition du concept et présentation brève des théories du vieillissement.
  • Le vieillissement biologique :
    • Les effets du vieillissement sur le corps.
    • Les effets du vieillissement sur le système sensoriel.
  • Le vieillissement psychologique :
    • Présentation brève de l’effet du vieillissement sur les mémoires.
    • Le vieillissement de la personnalité.
    • Les difficultés psychologiques fréquentes liées au vieillissement.
    • Réflexion autour des notions de jeunisme et d’âgisme.

Thème 2 - Présentation/rappel des notions relatives à la prise en soins des personnes âgées dépendantes :

• Les notions essentielles :
  • L’indépendance/la dépendance.
  • L’autonomie.
  • La différence entre vouloir faire et pouvoir faire.

Thème 3 - Les principes de la communication :

• La communication :
  • Définition.
  • Réflexion commune :
    • « Peut-on ne pas communiquer ? Dans quelles situations deux êtres humains ne communiquent-ils pas ? »
• Les aspects fonctionnels de la communication :
  • Le schéma émetteur/récepteur.
  • Les éléments verbaux et non verbaux de la communication.
  • Le poids des éléments verbaux et non verbaux dans la communication.

Thème 4 - Le positionnement professionnel dans la relation soignant/soigné :

• Les erreurs/difficultés fréquemment rencontrées :
  • La question de la distance professionnelle :
    • Être trop proche avec la personne âgée ? Être trop froid avec elle ? De quoi parle-t-on ?
    • Les différentes formes d’attachement.
    • Les conséquences d’une trop grande proximité.
    • Comment la famille risque-t-elle de se positionner en cas d’une trop grande proximité entre le professionnel et la personne soignée ?
  • Les éléments de communication à bannir en tant que professionnel :
    • L’infantilisation
    • Les jugements
    • Le tutoiement
    • La culpabilisation
    • Les critiques
• Les choses à rechercher dans la communication établie avec une personne âgée dépendante :
  • La création d’une relation de collaboration.
  • La mobilisation des capacités d’écoute.
  • La neutralité bienveillante.
  • L’empathie.
  • Le respect des choix et désirs de la personne.

Thème 5 - Les enjeux de la communication lors des actes de la vie quotidienne :

• Présentation/rappel des objectifs de l’aide à la toilette :
  • L’hygiène.
  • La stimulation.
  • La prévention.
  • La communication.
• La communication lors de l’aide à la toilette :
  • Présentation des aspects relationnels relatifs à la l’aide à la toilette.
    • La communication verbale durant l’aide à la toilette.
    • La communication non verbale.
• La place de la communication dans l’aide à l’alimentation :
  • Les éléments verbaux à favoriser.
  • Les éléments non verbaux à favoriser.

• Les situations relationnelles difficiles fréquemment rencontrées :
• L’agressivité verbale (cris, insultes…) et les refus de soins :
  • Réflexion commune sur le positionnement des participants vis-à-vis de ces situations.
  • Savoir réagir aux situations difficiles :
    • Les éléments à éviter.
    • Les éléments à favoriser.
• Les règles essentielles de communication avec une personne désorientée (désorientation transitoire ou état démentiel) :
  • Brève présentation de la perturbation du contexte relationnel.
  • Les 10 règles de la communication avec la personne âgée désorientée.